REFERENCE
- Service Cloud
- Experience Cloud
富国生命保険相互会社様
戦略的な事業変化に答える柔軟な代理店向けシステムの構築
お客様業界
- 生命保険
導入製品
- Service Cloud
- Experience Cloud
主な機能・用途
- 保険代理店向けの保険設計書・申込書作成システム
コンセプト
- "お客様起点"を実現する保険募集代理店様との新たなコミュニケーション基盤を実現
Salesforce導入前の課題
- 現在利用をしている保険の代理店向けシステムのコストが高く、自己資産での保守運用は負荷が高い
- 今後の代理店戦略に柔軟に対応・変化できるシステムがほしい
Salesforce導入後の効果
- システムのクラウド化により、システム運用の負荷、ヘルプデスク機能が軽減され、本来のビジネスにより注力できる環境が整備された
- クラウドサービスを活用し、代理店戦略に応じて柔軟に対応可能な仕組みを実現した。
Salesforce導入のポイント
- NTTデータ 保険会社共同ゲートウェイ（代理店の認証基盤）との連携が可能
- SaaSとしてのパッケージを活用し、開発期間５か月の短納期のスケジュールを遵守することができた
- FISCに準拠し、高セキュリティを担保したクラウドソリューションであった
Salesforceの活用方法・利用イメージ
