内閣官房・内閣府様

Salesforce導入前の課題/導入後の効果

• 国民が福祉サービスを受ける際、ライフイベントの度に、各自治体に電話・訪問して問合せたり、申請したりと手続きが煩雑であった
• 自身の属性や、自治体によって提供されているサービスが異なるため、個々人に適用されるサービスを簡易に検索できる仕組みがなかった

  国民が、自らの属性情報（居住地域や子供の有無、子供の年齢等）を入力すると、受けられるサービスが漏れなく表示され、
  必要なサービスに対して電子申請を行える仕組みをインターネット上に公開した

Salesforce導入のポイント

1. アジャイル開発を採用し、６か月間で開発・リリースができた
2. １７００を超える自治体の情報連携を実現する高い柔軟性と、将来、全国民に提供するための高い拡張性が求められていた
3. 総合行政ネットワークとのセキュアな接続を実現

Salesforceの活用方法・利用イメージ