CRM/Salesforce

REFERENCE

富国生命保険相互会社様

戦略的な事業変化に答える柔軟な代理店向けシステムの構築

お客様業界

  • 生命保険

導入製品

  • Service Cloud
  • Community Cloud

主な機能・用途

  • 保険代理店向けの保険設計書・申込書作成システム

コンセプト

  • "お客様起点"を実現する保険募集代理店様との新たなコミュニケーション基盤を実現

Salesforce導入前の課題

  • 現在利用をしている保険の代理店向けシステムのコストが高く、自己資産での保守運用は負荷が高い
  • 今後の代理店戦略に柔軟に対応・変化できるシステムがほしい

Salesforce導入後の効果

  • システムのクラウド化により、システム運用の負荷、ヘルプデスク機能が軽減され、本来のビジネスにより注力できる環境が整備された
  • クラウドサービスを活用し、代理店戦略に応じて柔軟に対応可能な仕組みを実現した。

Salesforce導入のポイント

  1. NTTデータ 保険会社共同ゲートウェイ(代理店の認証基盤)との連携が可能
  2. SaaSとしてのパッケージを活用し、開発期間5か月の短納期のスケジュールを遵守することができた
  3. FISCに準拠し、高セキュリティを担保したクラウドソリューションであった

Salesforceの活用方法・利用イメージ

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