CRM/Salesforce

NTTデータSalesforce Partner Award受賞実績

NTTデータは、セールスフォース・ドットコムのパートナー企業として、
お客さまに寄り添ったサポートと優れたサービスを提供していることが評価され
「Partner Summit Award」を2年連続で受賞しています。

2019年受賞

2019年5月23日(木)に開催された「Partner Summit 2019」にてNTTデータは、
Service Cloud/Commerce Cloudといったマルチクラウド導入に向けた取り組みや国内導入事例の少ないCommerce Cloud開発、
Marketing Cloudを利用したデジタルマーケテイング領域への取り組みなどが評価され、「Innovation Partner of the Year」を受賞しました。

受賞理由

製造業へのDXソリューション実績

自社IoTソリューションiQuattroとSalesforceのField Service Lightning、Sales Cloudを組み合わせた大手製造業様への営業・アフターサービス領域導入事例の拡大。

Marketing Cloudをはじめとした大規模B2C案件の拡大

Commerce Cloudを活用した小売流通業様へのマルチクラウド事例、国内最大規模のMarketing Cloud導入事例と、従来のB2B領域だけでなく、デジタルマーケティングをはじめとしたB2C領域でのマルチクラウド実績を積み重ね、Customer360の世界観を実現。

2018年受賞

2018年5月29日(火)に開催された「Partner Summit 2018」にてNTTデータは、
長きにわたってお客さまとともに続けてきたSalesforceの活用・定着に向けた取り組みと前年比240%の成長を評価され、
お客さまのビジネスの成功に最も貢献したパートナーとして「Customer Success Management Partner of the Year」を受賞しました。

当日は過去最多となる約600人がパートナー企業から参加する中、表彰式ではセールスフォース・ドットコムの小出伸一社長より感謝の言葉とともにトロフィーが授与されました。

受賞理由

お客さまのSalesforce活用度および契約更新率においてNo.1の実績

お客さまに寄り添い、綿密なケアと確実なシステム実装・運用によってお客さまからの信頼を得ることで、契約の更新につなげています。また開発をして終わりではなく、システムの定着化に向けた支援・活用に役立つベストプラクティスの共有により、継続的な利用を実現しています。

業界初となるSalesforceの「プロフェッショナルサポート」をローンチ

2018年2月にNTTデータ、NTTデータスマートソーシング、クニエとで連携してリリースしたプロフェッショナルサポートは、Salesforce導入後の問い合わせ対応などの基本的な保守サービスに加え、システム運用代行、利用度測定、定着化コンサルティングなどの高度なサポートを提供するサービスです。月額およびユーザー課金モデルのSalesforceは、お客さまに長期で使ってもらい利用者を増やしてもらうことが事業拡大の大きなポイントになりますが、プロフェッショナルサポートはお客さまの利用定着・拡大につながる当社独自のサービスです。

これらを通じてNTTデータは、お客さまビジネスのデジタル化をSalesforceで実現しただけでなく、その後の活用・定着にも貢献したことが評価され、受賞に至りました。
こうした取り組みは、「ロングタームリレーションシップ」を体現する活動でもあるともいえます。 

今後の展開

SalesforceのことならNTTデータにお任せ下さい

Salesforceというソリューションは、現在CRM領域において全世界でシェアNo.1のソリューションに成長し、国内でも公共・金融をはじめとしたあらゆる事業分野で導入が進んでいます。

NTTデータは、Salesforceビジネスのコンサルティングから導入、サポートまでのサービスをワンストップで提供するとともに、ライセンス再販パートナーとして代理店窓口も担当しています。お客さまビジネスのデジタル化が進む中、SoE領域においてSalesforceが適用できる案件は今後も増えてくると考えています。

Salesforceに関する相談や問い合わせなどがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

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