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「小売り・流通」に関する記事絞り込み結果

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  • 2019.11.27

    Salesforceを活用した顧客体験
    ~チャネルを問わない質の高い“おもてなし”~

    株式会社NTTデータ
    デジタルビジネスソリューション事業部
    営業統括部
    森 由梨香

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REFERENCE

  • キリングループ様

    統合デジタルプラットフォームによる事業部門の戦略的領域へのフォーカスを実現

    • ServiceCloud
    • Heroku
    • Marketing Cloud
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  • キリングループ様

    3事業会社の営業活動マネジメントを1つのプラットフォームで実現

    • Heroku/Salesforce Platform
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  • ノース・モール株式会社様
    (旧:オットージャパン株式会社様)

    コールセンタ×EC×デジマ領域でSalesforceを活用し、デジタル化構想を実現

    • Commerce Cloud
    • Service Cloud
    • Marketing Cloud/Pardot
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  • 株式会社ZOZO様

    お客様と”友達”のような関係構築を目指すコンタクトセンタ-を実現

    • Service Cloud
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  • Salesforceを活用した小売流通業事例:統合的なアプローチで最高の顧客体験を創出するDX化

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