NTT
DATAはCRMでのリーディングカンパニーであるセールスフォース・ドットコム社の
Salesforce製品を活用し、カスタマーサクセスを実現します。
お客様の情報を統合的に把握することで、コンタクトセンタに最高のおもてなしを実現します。
製造業での販売から保守までの一気通貫のデジタル化を実現します。
Salesforce開発を始める前に
理解しておくべき３つのポイント
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Tableau・Salesforce・AIを活用し、
分析データを起点とした顧客接点の高度化
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OFFERINGに関連するNTT DATAのサービスをご紹介します。
株式会社NTTデータ
技術革新統括本部 システム技術本部
デジタル技術部
インテグレーション技術担当
瀬下 真吾
セールスフォース・ドットコム社のプラチナコンサルティングパートナーとしてNTTデータは、
安心・安定のSalesforceの開発力で、お客様のビジネスを革新します。
NTTデータは、各インダストリーやテクノロジーに精通しているコンサルタントが、
コンサルティングから定着化支援まで一気通貫かつスピーディに、Salesforceがお客様の業務へ浸透する支援をします。
また、Salesforceのマーケティング、セールス、サービス、コマースといった広範囲のビジネス製品をはじめ、
基盤製品、iPaasといった新しいテクノロジーを積極的に駆使し、
先端的なプロジェクト遂行で、お客様へNTTデータならではの価値を提供します。
NTTデータグループのSalesforceのビジネス拠点
アメリカ合衆国、ドイツ、オーストリア、スイス、スペイン、イタリア、イギリス、日本、
中国、オーストラリア、シンガポール、ベトナム、タイ、マレーシア、ブラジル、ペルー
3500＋
Salesforce
認定資格数
1200＋
Salesforce
認定プロフェッショナル
27か国
Salesforce
ビジネス拠点
3500＋
Salesforce
導入実績
2020年10月現在
NTTデータグループは、コンサルタントが各得意領域であるインダストリー・ソリューションを担当し、Salesforceのテクノロジーの価値を引き出し、新しい顧客体験を創りだします。
Salesforceを活用した小売流通業事例：統合的なアプローチで
最高の顧客体験を創出するDX化
NTTデータグループは、長年、大規模なプロジェクトを推進してきたノウハウ・開発力を活かし、既定のビジネスバリューチェーンにとらわれず、新たな顧客体験の実現に向けたデジタルトランスフォメーションを起こす支援ができます。
Salesforceを活用した製造業事例：製品主導から顧客主導のDX化
NTTデータグループは、Salesforceを導入企業のビジネス変革に真摯に向き合います。業界初「プロフェッショナルサポート」は、導入後のアフターサービスからビジネスを見直し、ビジネス変革に取り組む企業を長期的に支えます。
Salesforceで実現するNTTデータの顧客体験
Salesforce導入を成功に導く
NTTデータのプロフェッショナルサポートサービス
ヘルスケアにおける患者を中心にカスタマイズされたケアの提供を可能に
コールセンタ×EC×デジマ領域でSalesforceを活用し、デジタル化構想を実現
Salesforceソリューションを中心に、顧客ビジネスのデジタル化を推進する仕組みを提案、構築、利用促進
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お客様に最高の顧客体験を。
確かな実績に基づく、NTT DATAの構想力と実行力で、理想の顧客体験の提供をサポートします。
新たな消費体験を実現するデジタルマーケティングサービスを創出・活用し、 企業の事業成長とデジタルトランスフォーメーションをサポートします。
日本最大のキャッシュレス決済ネットワークが
事業をよりよくするプラットフォームを創造します。
NTT DATAグループの“SAP Global One Team”が英知を結集し、
お客様の経営課題の解決に取り組むとともに、ビジネスプロセスの
最適化／デジタル変革に貢献します。
デザインとデータを強みとした
ビジネスコンサルティングとテクノロジー活用で
新たなビジネスの創出と変革を実現
NTT DATAは、お客様に最適な形でAIおよびIoTを活用 することで、
お客様のデジタル変革に貢献します。
クラウドサービスをセキュアかつ便利に使えるデジタルワークスペースを
実現し、お客様のワークスタイル変革に貢献します。
NTT DATAのアウトソーシングサービスが、
デジタル時代の新たな事業価値創出を支えます。
デジタルビジネスに関するご依頼やご相談は、こちらからお問い合わせください。
