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ABOUT US

NTTデータが実現するカスタマーエンゲージメントプラットフォーム
あらゆるタッチポイントの顧客データを蓄積活用し、
一貫性のある顧客応対によるカスタマーエンゲージメントを実現します。
オムニチャネル対応コンタクトセンタ&営業効率化・高度化のための
営業支援システム&お客様セルフ化を促すWebポータルをワンプラットフォームで提供
お客様とのタイムリーかつ効率的なコミュニケーションを実現します。

SOLUTION / SERVICE

MESSAGE

株式会社NTTデータ
ビジネスソリューション事業本部
デジタルビジネスソリューション
事業部長

山藤 哲嗣

デジタル化により顧客とのタッチポイントが多様化され、また顧客の情報もデバイスやGPSといったIoTによる情報が増大する中、膨大な顧客情報を管理し活用するCRMの重要性がより増しています。

NTTデータではCRMというキーワードが登場した時代から様々な業界・業種に対してコンサル・システム構築・BPOサービスを提供してきました。

当社の経験値と、CRM業界のリーディングカンパニーであるSalesforceを組み合わせることで、お客様のデジタル変革をサポートすることが可能になります。

Salesforceはベストプラクティスが集約されたプロダクトではありますが、使いこなすことが出来なければただのツールになります。NTTデータが提供するプロフェッショナルサポートサービスによりお客様のSalesforce活用をサポートし、デジタル変革を成功に導きます。

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